FAQ

Q

注文後、自動メールの受信設定について

A
PCや携帯で受信拒否設定をされている場合は、「[email protected]」からの受信ができるように設定をお願いします。
Q

購入後の商品の変更や追加はできますか

A
・ご注文完了後に発送先を変更、商品変更や追加はできませんのでご了承下さい。
Q

ギフト対応について

A
オリジナルの化粧箱に入れシーリングした状態で通常包装となります。 ラッピングペーパーの包装はございません。 お手提げは別料金となります、必要枚数をカートに入れ、商品と一緒にご注文ください。環境保護への観点から包装を減らし、お届けの際ごみが少なくなるよう心がけております。ご理解・ご協力を賜りますようお願いいたします。
Q

領収書の発行はできますか?

A
誠に恐れ入りますが、領収書の二重発行などトラブル防止の観点から、領収書は弊店からお出しすることはできかねます。 インターネットでご購入いただきました物品につきましては、クレジットカード等各決算方法のご利用明細や発送完了メールが領収書の代わりとしてご使用いただけます。 そちらを印刷してご活用くださいますようお願い申し上げます。
Q

【重要】納品書同梱廃止(ペーパーレス化)のお知らせ

A
いつも稲村ヶ崎洋菓子店をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、地球環境保護(ペーパーレス化)およびお客様の個人情報保護の観点から、6月12日出荷分より、商品お届け時の「納品書」の同梱を廃止させていただくことになりました。今後は、ご注文確定後にお送りする「ご注文確認メール」や「発送完了メール」をもちまして、納品書の代わりとさせていただきます。誠に恐れ入りますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
Q

発送可能な地域について

A
お届けする商品はすべて冷蔵便です。 クール宅急便のお届け予定日は最短日+2日まで指定ができます。 お日持ちは商品によって異なりますのでお気をつけくださいませ。 ヤマト運輸のお届け予定日検索にて、神奈川県鎌倉市から配送先への日数をお調べいただき、 お届け日のご確認の上ご注文をお願いいたします。 http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin 店舗の定休日(店休日)は発送業務もお休みです。 ご注文後に受け取り日時の変更をご希望の場合は、発送後にヤマト運輸より届きますメールにて変更をお願いいたします。
Q

1件の発送先で何点かまとめて注文したい場合どうしたらいいですか

A
storesのシステム上、商品ごとに送料がかかります。 その為同じ発送先に2個まとめのでの発送をご希望の方は、お手数ですがご注文前にお問い合わせにてご相談ください。
Q

storesでケーキの注文はできますか?

A
ご予約をご希望のお客様はお手数ではございますが、営業時間内に直接店舗にてご予約、またはお電話にてご相談くださいますようお願い申し上げます。☎︎0467-28-9612 営業時間10時から17時頃 定休日 火曜、水曜日 稲村ヶ崎洋菓子店
Q

予約販売は日時、曜日の指定はできますか?

A
日時、曜日の指定はお受け致しかねますのでご了承ください。 配送時間につきましては、以下のお時間からご指定が可能です。 【時間指定】 ・午前中 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時